Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні засоби входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

Будь ласка, уважно оформлюйте замовлення, переконавшись у правильності найменування, властивостей, призначення товару та його виробника, щоб уникнути непорозумінь.

Винятками, коли товар може бути повернений або обміняний, є наступні випадки:

• товар має пошкоджену упаковку на момент отримання;
• товар укомплектований не повністю;
• товар має дефекти (наприклад, зламаний дозатор);
• покупцеві надіслано не той товар, що був замовлений.

У зазначених випадках повернення чи обмін можливі лише за умови, що товар не був у використанні. Також обов’язковим є надання документів, що підтверджують факт покупки — наприклад, фіскального чеку з зазначенням артикулу, кількості, вартості товару та загальної суми замовлення. Відсутність таких документів є підставою для відмови у розгляді звернення.

Обмін або повернення товару здійснюється у спосіб, аналогічний до того, в який він був отриманий, і в строки, визначені чинним законодавством України та правилами кур’єрських служб.

Увага! Під час отримання замовлення на відділенні «Нової пошти» обов’язково перевірте:

• комплектацію,
• зовнішній вигляд,
• цілісність упаковки.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідності замовленню, не забирайте посилку, а одразу повідомте нас — це дасть можливість вирішити ситуацію максимально швидко на вашу користь.

Звертаємо увагу, що гроші за оплачений і отриманий на пошті товар не повертаються, якщо не було порушень з боку продавця.